Social networking : IBM ausculte le web 2.0
IBM vient de faire interroger une centaine de cadres bien ciblés sur leur perception du web 2.0 en entreprise. Objectif : évaluer la perception de ces outils en milieu professionnel…
Si l’on en croit les principaux enseignements de cette étude conduite en mars 2008 par Jemm Research (*) pour le compte d’IBM, les blogs, les sites communautaires et les fils de syndications en temps réel (RSS) sont maintenant bien associés au Web 2.0. Dans le cadre d’un usage professionnel, les outils collaboratifs (email, messagerie instantanée, fichiers partagés) s’avéreraient aujourd’hui “indispensables”. Et d’ajouter que les outils communautaires le deviendront aussi dans les deux ans… 
En matière de “social networking” précisément, avec un cran de retard sur le monde anglo-saxon, le monde des entreprises françaises commence donc à s’intéresser aux réseaux sociaux (Viadéo, Linkedin, Xing…) vulgarisés par l’Internet “grand public”. Etudier même “comment capitaliser” sur ces nouveaux modes communautaires et collaboratifs issus des concepts du Web 2.0. Le réseau Viadeo s’avèrant de loin le plus connu dans l’Hexagone. Suivi de Facebook, IBM et… Second Life (Linden Lab). Par parenthèse, SL qui, même si sa fréquentation est en forte chute auprès du grand public, demeure un outil de communication utilisé par de grandes entreprises comme… IBM, dont IBM France, avec des ingénieurs affectés à son développement (voir les articles publiés par Presshightech sur Big Blue, en matière de communication d’entreprise et de formation en mode “virtuel”). Des entreprises (Dell aussi) qui n’ont pas hésité à y investir plusieurs millions de dollars.
En revanche, selon l’étude, en matière de pur “podcasting”, Dailymotion ou YouTube ne sont apparemment pas utilisés par les professionnels. De quoi étonner quand même, puisque par exemple, YouTube propose plus de 8 000 vidéos professionnelles à partir du mot-clé “IBM”, plus de 9 000 sur “Oracle” et autant pour “SAP”…
Les outils dits “évolués”, tels que les partages de liens et la gestion des flux RSS (essentiellement), ne sont connus quant à eux que par une minorité de cadres. Une moitié d’entre-eux sont inscrit dans un réseau social et indiquent participer régulièrement à un forum. Mais, il ne se dégage pas de participation active aux “communautés” (la règle des 90% d’utilisateurs passifs, 9% de sporadiques, 1% d’actifs dans les communautés est confirmée par l’étude). Comme le constate Jemm Research, l’écriture d’un blog entrerait “en concurrence avec l’activité professionnelle”. De fait, toujours selon l’étude, les départements des ressources humaines “ne s’impliqueraient pas dans ce mouvement”, qui induit un important “changement” dans les organisations. Celles-ci devant l’accompagner, et donc le budgéter.
Les résultats révèlent aussi que l’utilisation d’autres outils tels que les wikis et les tags (étiquettes) sont encore moins connus. “Chronophages”, “sujets à caution”, les blogs et les wikis ne seraient pas considérés comme indispensables par les cadres interrogés dans l’enquête. On notera que les doutes émis (légitimement) viennent du manque de transparence en matière d’identification des sources d’infos. Il est vrai qu’hormis les blogs et wikis ultra-spécialisés, consacrés à des technologies spécifiques intéressant une communauté précise, le Net fourmille de “papiers”, voire de publi-reportages institutionnels, habilement rédigés sous des atours d’information.
Dernier enseignement enfin, dans les grandes entreprises, dont les collaborateurs ont été sondés par Jemm Research, ce sont bien les plus jeunes collaborateurs qui utilisent ces genres d’outils. En bref, ceux qui travaillent en lien direct avec les clients ou privilégient un mode de travail plus collaboratif pour se faciliter la tâche.
(*) étude pilotée entre-autres par Christophe Toutlemonde, ex-Meta Group, 15 ans chez IBM, spécialiste du e-business et de l’intégration d’applications
Social networking : IBM ausculte le web 2.0
IBM vient de faire interroger une centaine de cadres bien ciblés sur leur perception du web 2.0 en entreprise. Objectif : évaluer la perception de ces outils en milieu professionnel…
Si l’on en croit les principaux enseignements de cette étude conduite en mars 2008 par Jemm Research (*) pour le compte d’IBM, les blogs, les sites communautaires et les fils de syndications en temps réel (RSS) sont maintenant bien associés au Web 2.0. Dans le cadre d’un usage professionnel, les outils collaboratifs (email, messagerie instantanée, fichiers partagés) s’avéreraient aujourd’hui “indispensables”. Et d’ajouter que les outils communautaires le deviendront aussi dans les deux ans… 
En matière de “social networking” précisément, avec un cran de retard sur le monde anglo-saxon, le monde des entreprises françaises commence donc à s’intéresser aux réseaux sociaux (Viadéo, Linkedin, Xing…) vulgarisés par l’Internet “grand public”. Etudier même “comment capitaliser” sur ces nouveaux modes communautaires et collaboratifs issus des concepts du Web 2.0. Le réseau Viadeo s’avèrant de loin le plus connu dans l’Hexagone. Suivi de Facebook, IBM et… Second Life (Linden Lab). Par parenthèse, SL qui, même si sa fréquentation est en forte chute auprès du grand public, demeure un outil de communication utilisé par de grandes entreprises comme… IBM, dont IBM France, avec des ingénieurs affectés à son développement (voir les articles publiés par Presshightech sur Big Blue, en matière de communication d’entreprise et de formation en mode “virtuel”). Des entreprises (Dell aussi) qui n’ont pas hésité à y investir plusieurs millions de dollars.
En revanche, selon l’étude, en matière de pur “podcasting”, Dailymotion ou YouTube ne sont apparemment pas utilisés par les professionnels. De quoi étonner quand même, puisque par exemple, YouTube propose plus de 8 000 vidéos professionnelles à partir du mot-clé “IBM”, plus de 9 000 sur “Oracle” et autant pour “SAP”…
Les outils dits “évolués”, tels que les partages de liens et la gestion des flux RSS (essentiellement), ne sont connus quant à eux que par une minorité de cadres. Une moitié d’entre-eux sont inscrit dans un réseau social et indiquent participer régulièrement à un forum. Mais, il ne se dégage pas de participation active aux “communautés” (la règle des 90% d’utilisateurs passifs, 9% de sporadiques, 1% d’actifs dans les communautés est confirmée par l’étude). Comme le constate Jemm Research, l’écriture d’un blog entrerait “en concurrence avec l’activité professionnelle”. De fait, toujours selon l’étude, les départements des ressources humaines “ne s’impliqueraient pas dans ce mouvement”, qui induit un important “changement” dans les organisations. Celles-ci devant l’accompagner, et donc le budgéter.
Les résultats révèlent aussi que l’utilisation d’autres outils tels que les wikis et les tags (étiquettes) sont encore moins connus. “Chronophages”, “sujets à caution”, les blogs et les wikis ne seraient pas considérés comme indispensables par les cadres interrogés dans l’enquête. On notera que les doutes émis (légitimement) viennent du manque de transparence en matière d’identification des sources d’infos. Il est vrai qu’hormis les blogs et wikis ultra-spécialisés, consacrés à des technologies spécifiques intéressant une communauté précise, le Net fourmille de “papiers”, voire de publi-reportages institutionnels, habilement rédigés sous des atours d’information.
Dernier enseignement enfin, dans les grandes entreprises, dont les collaborateurs ont été sondés par Jemm Research, ce sont bien les plus jeunes collaborateurs qui utilisent ces genres d’outils. En bref, ceux qui travaillent en lien direct avec les clients ou privilégient un mode de travail plus collaboratif pour se faciliter la tâche.
(*) étude pilotée entre-autres par Christophe Toutlemonde, ex-Meta Group, 15 ans chez IBM, spécialiste du e-business et de l’intégration d’applications
Sociologie du travail
“J’ai (très) Mal Au Travail”
Sociologie / idéologie du travail de nos jours…
Un reportage magazine du réalisateur Jean-Michel Carré (1h20)
Extrait…
Les technologies de l’information et de la communication dans les ressources humaines d’entreprises
Dans les organisations, les changements « subits » (dans les deux sens du terme), dus au développement rapide des TIC, ont engendré , la naissance de nouvelles politiques de gestion des ressources humaines. Dans différents secteurs d’activités (assurance, banque, distribution alimentaire, BTP) la gestion des collaborateurs, salariés intégrés ou collaborateurs extérieurs, a nécessité de concevoir de nouvelles méthodes de GRH, voire d’envisager leur sous-traitance complète, particulièrement pour ce qui touche à la masse salariale, poste de loin le plus lourd dans la gestion des entreprises.
les maux de l’ère binaire
Pour beaucoup de salariés, il devient quasiment impossible de gérer la masse d’informations reçues ou téléchargées au quotidien : courriers électroniques, fax, lecture des « newsletters », consultation de la boîte vocale, réponse aux appels pressants de fournisseurs et prospects, confirmation d’inévitables réunions, etc. Il faut donc ingurgiter, assimiler, faire des choix parfois drastiques, jeter ce qui s’accumule sur son desk, au risque de passer à côté de l’essentiel. D’une part à cause des choix à faire et des sujets à traiter en priorité… laisser certaines demandes ou requêtes de côté, dans un premier temps, et sur lesquelles on ne revient généralement pas. Pire qu’avec le papier, le « classement vertical » est de règle (en l’occurrence, la corbeille). La pression, même inconsciente, est évidente.
